Come addebitare subito le spese di spedizione

Rieccoci dopo un week end riposante, pronti per un'altra settimana di assistenza Domustudio. Un paio di vostre richieste inviate durante la scorsa settimana riguardavano la procedura per l'addebito delle spese postali per l'invio di comunicazioni ai condòmini.

Ovviamente ;-) nel programma esiste già questa funzione. Oltre alla stampa della comunicazione, delle buste e della distinta postale, potrete cliccare il tasto Strumenti > Addebita spese invio per creare subito il movimento personale di spesa ai destinatari della comunicazione.

Piccola astuzia: richiamando più volte questa funzione potete addebitare anche altri tipi di spese collegate alla comunicazione. Il caso più comune è l'addebito del “costo amministratore” per l'elaborazione dei solleciti di pagamento.

Seconda piccola astuzia, utile per far risparmiare i condòmini e favorire le più pratiche comunicazioni “elettroniche”: facciamo clic in alto a sinistra su Seleziona destinatari > Senza e-mail, quindi stampiamo la comunicazione e addebitiamo il relativo costo; clicchiamo nuovamente su Seleziona destinatari > Con e-mail e quindi inviamo l’e-mail … questa volta senza addebitare il costo (che non esiste).

Vedrete che quando i condòmini comprenderanno come risparmiare qualche euro l’anno, s’affretteranno a comunicarvi il proprio indirizzo e-mail!

Dannate aliquote IVA!

Un bestseller delle richieste poste alla nostra assistenza, già dal lontano Easyfatt 99, è la domanda su qual è, oppure perché non è presente, quello specifico Codice IVA da utilizzare all’emissione di una particolare fattura, per esempio, intestata a una società Indonesiana, con consegna del materiale al consolato delle Isole Kiribati. Devo ammettere, mio malgrado, che non essendo uno studio di consulenza fiscale, non siamo in grado di rispondere ad un quesito simile … :-(

Ma ci tengo a precisare che sul ‘perché non è presente’ abbiamo una spiegazione ed anche una pronta soluzione! Infatti non tutti sanno che, sebbene le aliquote IVA siano solo tre (4%, 10% e 20% ) a cui vanno aggiunti i casi da ricondurre allo 0%, la loro applicazione viene distinta e regolata da una quantità inverosimile di differenti codici per esenzioni, piuttosto che detrazioni, o ancora acquisti Intra/Extra UE (solo per citare alcuni esempi) con relative descrizioni di Decreti Legge, Articoli, etc!

In Easyfatt è possibile trovarne alcuni, quelli di uso più frequente, ma ricordo che i codici impostati sono liberi e, all’occorrenza, possiamo aggiungerne di nuovi e di qualsiasi tipologia (magari dopo aver consultato il proprio commercialista per conoscerne la descrizione corretta)!

Questa funzione è presente nel menù Tabelle > Aliquote IVA.

Driiiinnnn!

Mia figlia di 5 mesi ha afferrato il telefono del papà e lo ha portato all’orecchio ... e in quel preciso momento ho compreso perché in ufficio il telefono squilla incessantemente. Squilla, perché telefonare è un gesto naturale, non comporta grande impegno, anzi durante una telefonata si riescono a compiere anche altre operazioni (es. girare il risotto, allacciarsi una scarpa, aprire la finestra, chiudere la finestra, ect. ).

E’ questo il motivo per cui è difficile convincere i nostri aficionados telefonici ad utilizzare il servizio web www.danea.it/assistenza.

Per fortuna quelli che si sono convertiti al web negli ultimi anni sono moltissimi. Un po’ di numeri relativi ai primi 8 mesi del 2010:

• 14.814 segnalazioni risolte
• 6.667 segnalazioni risolte nell’arco di 30 minuti (il 45%!)
• 2 ore e 14 minuti il tempo medio di risoluzione delle segnalazioni

Suggerisco ai più restii che utilizzando l'assistenza Web:

• Risponderà sempre l'addetto con maggiore competenza rispetto al quesito posto. Al telefono, invece, risponde il primo operatore libero.
  
  
• Scripta manent. A tutela del cliente e in caso di controversie (... ma avevo capito ... non vi siete spiegati ... in realtà intendevo ... etc). Ed inoltre così possiamo punire selvaggiamente i ns. operatori che danno risposte sbagliate ;-)
  
  
• La necessità di scrivere predispone l’utente ad analizzare e organizzare la richiesta, perché spesso telefonicamente per focalizzare il problema ci vogliono diversi minuti di domande e risposte.
  
  
• E’ davvero l’unico modo che abbiamo per risolvere tanti tipi di problematiche.

Insomma la prossima volta ... provateci prima con www.danea.it/assistenza

CD-Rom o attivazione on-line?

Eccoci per sfatare un luogo comune diffuso tra molti clienti: l'attivazione on-line è complicata, poco sicura e … a scanso di equivoci … "è sempre meglio toccare con mano quello che si compra!"

In realtà l'acquisto del programma on-line è di gran lunga più sicuro e conveniente del CD-Rom: non c'è il rischio di smarrimento/danneggiamento, permette di averlo in tempi brevissimi ed ha la stessa validità di licenza del CD-Rom. In più ci risparmia il costo di spedizione e il fastidio di dover aspettare il trasportatore … oltre a regalarci l’inebriante sensazione di aver fatto qualcosa di buono per l’ambiente!

Per usufruire dell'attivazione on-line è sufficiente essere connessi alla rete Internet durante l'installazione. Nessuna esitazione per i meno pratici del PC: la procedura è di una semplicità disarmante, e comunque tutto viene spiegato dettagliatamente in ogni particolare.

Ma come può essere installato il programma senza il CD-Rom? Il programma sarà sempre disponibile per essere scaricato ed installato (area Download > Versioni dimostrative), e potrà essere attivato tramite la procedura comunicata al momento dell'acquisto.

E il manuale d'uso? La guida in linea è la stessa del CD-Rom, richiamabile da qualsiasi sezione del programma tramite il pulsante F1, sarà consultabile in ogni momento e, se proprio lo si desidera, potrà essere stampata su carta … ma in questo caso, ovviamente, perderemmo un po’ del nostro promettente spirito ecologista ;-)

Ricordiamo che l'acquisto dell'attivazione può avvenire per i programmi Danea Easyfatt 2009 vers. Standard e Professional scegliendo "Download" come metodo di spedizione, e per Danea Professional Manager 5 tramite il link presente all'interno della versione dimostrativa.

Un po’ di anabolizzanti per impianti e servizi!

Già da diversi anni Domustudio consente di tenere una traccia, per ciascun condominio, degli impianti e dei relativi servizi collegati (verifiche, manutenzioni, revisioni, etc.). La funzione è invero un po’ dimessa e senza grandi pretese … difatti è ben mimetizzata nella sezione Condomini > linguetta Altri dati.

Nel tempo abbiamo raccolto numerosi suggerimenti, i più disparati, per migliorare questa funzionalità ... ed ora, dopo una complicata analisi per cercare di far collimare il maggior numero di esigenze, stiamo realizzando un aggiornamento capace di darle una rinnovata dignità. Al punto che i nuovi Impianti e servizi meriteranno addirittura un pulsante dedicato nella finestra principale del programma!

Tra le principali novità ci sarà la possibilità di associare allegati (foto, schede tecniche, ...), di avere un cospicuo numero di campi personalizzabili (per una caldaia, ad esempio, ci sarà la potenza termica del focolare, quella utile, la produzione di acqua sanitaria e il tipo di termoregolazione), di inviare comunicazioni ai manutentori con i dati precompilati e di collegare queste informazioni alle fatture registrate nei Movimenti così come agli interventi inseriti nelle Attività.

Siamo sicuri che molti utilizzatori del programma apprezzeranno le novità, a patto che risultino facili e intuitive. E’ per questo che ci stiamo scervellando da mesi ... ma credo che alla fine l’avremo vinta noi ;-)

Ah ... dimenticavo, questa funzione sarà servita con la prossima rev. 05!